オリコン、動画配信の満足度調査1位はＤＭＭ ＴＶ

　オリコンは２日、グループ会社ｏｒｉｃｏｎ ＭＥによる「定額制動画配信サービス」の顧客満足度調査の結果を発表した。２０１７年以来、10回目の発表となる。調査は今年７月３～21日にインターネットで行った。サンプル数は９１１６人。調査したサービス数は14。

　総合１位はＤＭＭ ＴＶ（79・８点）が獲得、国内勢として初の首位となった。５つの評価項目（手続きのしやすさ、アプリ・サイトの使いやすさ、動画の見やすさ、コンテンツの充実さ、コストパフォーマンス）の全ての満足度が前回から上昇しており、なかでも「アプリ・サイトの使いやすさ」は順位（７位→３位）、得点（73・７点→75・５点）ともに伸びが顕著だった。また「コストパフォーマンス」は３年連続１位を獲得した。利用者からは「月額料金が安い」「コスパが良い」といった声が多数寄せられている。

　昨年まで総合１位を７度獲得しているネットフリックスが今回は２位（76・７点）。評価項目のうち３項目（アプリ・サイトの使いやすさ、動画の見やすさ、コンテンツの充実さ）で１位を獲得した。利用者からはオリジナル作品や独占配信作品に対する満足の声が多数寄せられている。

　総合３位にはＡＢＥＭＡプレミアムが前回６位から躍進（75・７点）。評価項目では「手続きのしやすさ」で２年連続１位を獲得。全ての評価項目で前回から満足度得点が上昇している。利用者からはアニメやオリジナル番組など独自コンテンツに関する満足の声が多数寄せられた。

　以下、４位（同点）にディズニープラス、Ｕ‐ＮＥＸＴ、６位にＨｕｌｕ、７位にＡｍａｚｏｎのプライム・ビデオ、８位にＦＯＤプレミアム、10位にＬｅｍｉｎｏが入った。

　作品の部門別ランキングでは、ネットフリックスが「邦画」、「洋画」、「国内ドラマ」（同点）、「韓国ドラマ」、「ドキュメンタリー」の５部門で満足度１位。ディズニープラスは「海外ドラマ」、「オリジナルコンテンツ」、「キッズ」の３部門で１位。Ｕ‐ＮＥＸＴは「国内ドラマ」（同点）、「お笑い」の２部門で１位。ｄアニメストアは「アニメ」で１位、ＡＢＥＭＡプレミアムは「バラエティ」で１位、Ｈｕｌｕは「音楽」で１位、ＤＡＺＮは「スポーツ」で１位を獲得した。